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  • 圣象渠道总经理王轶睿:产品品质和服务征服
  • 作者:牛晶晶 来源:搜狐家居石家庄站 发布时间:2010-05-26 09:10 查看数:[打印] [ ]
  •   5月22日圣象地板在怀特装饰城()组织了大型优惠,场面热闹非凡。活动当天,天气比较炎热,但这丝毫不影响消费者对圣象地板的热衷程度,活动一直持续到下午十二点多。活动结束后我们对圣象集团渠道部总经理王轶睿进行了采访。

      记者:随着国内整个经济环境发展,很多企业都调整了营销战略,在吸引消费者方面,圣象有没有比较特色的解决方式?

      王总经理:消费者不是靠技巧吸引的,而是靠产品品质和服务征服的;与其它企业相比,圣象更重视老客户的维护,15年时间里,圣象累积了350万老用户,通过定期的俱乐部活动和老客户回访,不但及时为客户提供的周到的售后服务,同时,也在用行动不断累积口碑,口碑的力量胜过花重金投广告,做宣传的效果,当然后者也不必可少,是企业实力的外显。我们的营销战略是以消费者为导向的。

      记者:自去年哥本哈根会议后,地板行业渐入环保经济时代,尤其是在世博会之后,低碳排放将考验地板企业的生存。作为地板行业在环保上主要存在的难点环节,圣象地板是怎样应对呢。

      王总经理:圣象率先提出“碳汇”概念,在提倡低碳环保的今天,这个概念被提出并实施,在中国的地板行业里,将具有时代里程碑的意义。众所周知,木质地板是木材资源的消耗者,要振兴这个产业,发展这个产业就必须符合这个产业的国家发展战略,“碳汇林”这个名词第一次出现在中央文件中,资源节约型、环境友好型、可持续发展的育材、用材、消费的理念在圣象的低碳型产业链发展体系中被诠释的淋漓尽致!

      圣象低碳经济体系的年用材规模=130万立方米

      =371万棵速生才

      =3710万棵育林规模

      =700万公顷

      还有一组数据资料,我们也可以来看一下:一辆汽车一年的碳排放量约等于一棵树一年能吸收的碳排放,那么3710万棵速生林木所营造的低碳环境大约可以相当于10个北京、上海这样的大型城市的总汽车碳排放量!此外,人工速生林的养成还可以大大促进人工绿化工程,增加我们的森林和植被的覆盖率,对水土保持、防风固沙起到非常重要的作用!圣象为环保经济营建了最大的产业后方,如果圣象碳汇林发展模式在全国同类企业中推而广之,那么对于全球低碳环保的发展,将具有非常深远的意义。

      记者:有不少企业选择总裁签售活动,而这种活动也比较成功,那今天咱们圣象地板举办这种签售活动,最大的目的是什么?

      王总经理:总裁签售模式最早也是圣象引入地板行业的,后来成为全行业屡试不爽的营销手段;但是,与其它品牌相比,我们的不同在于,并非单纯地靠打折、降价这些小恩小利来吸引用户,而是通过这种模式将圣象的品牌文化、环保理念、产品创新传给受众,而销量的提升,是这些因素的综合作用,并非直接目的。

      记者:现在很多企业都加大了网上宣传力度,如TATA木门,东明家具等,咱们圣象地板有没有这方面的计划或行动呢?

      王总经理:网络营销是未来的趋势,也是80-90后普遍接受的营销方式,其实圣象早就关注网络媒介了,并且在集团层面与全国主流的网络媒体一直保持长期合作,而且圣象地板官方网站网销产品展示、淘宝商城都己相继开通。相信,未来这种网络销售形式一定会像专卖店一样,转化为直接的销售力。

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